JTAテレコミュニケーター検定
- 資格取得に向けて
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１．資料請求をしよう
「気に入った資格」、「興味がある資格」、「勉強したい資格」は資料請求があれば資料請求をしましょう。２．在宅で資格取得を目指すには
「在宅で資格取得したい」と考えている人は、通信講座や、書籍などがあります。また、どうしても在宅だけはなかなか学習のほうが進まないという方は、オンライン講座などもあります。お試しなども開催しているサイトもありますので、「まずは試してみる」という方法もあります。３．資格の種類を調べる
「どんな資格取得をすればいいか分からない」と考えている人は、インターネットなどを活用して、隅々までどんな資格があるのかなどを詳しく調べましょう。４．参考書を買う際の注意
本を買うときの注意点は、「似たような本がたくさんあり、どれか一つの本を購入⇒アテが外れる」というパターンです。ですから、本を買うときは「２～３冊程度一度に買う」というのがポイントです。５．情報収集は大切
「資格取得のための情報収集が面倒」と思っている人がたくさんいらっしゃると思います。しかし、「常にスタート」の気持ちでがんばりましょう。 資格取得をしよう | 資格取得を目指す | 資格取得のポイント | 資格取得をどのように行うか
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JTAテレコミュニケーター検定
JTAテレコミュニケーター検定は、年20%の高度成長を遂げてきたテレマーケティング業界の中で、コンタクトセンターは顧客満足度を高める最重要拠点と位置付けられている。
コンタクトセンターで働くテレコミュニケーターにもより高度なスキルと専門知識が求められている。日本テレマーケティング協会では、テレコミュニケーターのプロになる登竜門として、現在携っている方々には基礎知識の習得・再確認の機会として、テレコミュニケーター検定を実施している。
電話やEメールなどをツールに、企業と消費者の接点を活性化するテレマーケティングは著しい成長を遂げている。
このマーケティングの成功のカギを握っているのが、消費者に直接応対するテレコミュニケーター。この仕事は、テレコミュニケーションの基礎知識や基本的な電話の受け方やかけ方、話し方に加え、従事する業界の専門知識などさまざまなスキルが要求される。その技術を証明できる業界初の検定試験「JTAテレコミュニケーター検定」が2003年10月20日よりスタートした。